Operater i prodavatelj: Stunjari d.o.o., OIB 74483841939

Adresa: Zelengaj 11, 40320 Sveta Marija, Hrvatska

Kontakt: legal@edulius.com

1. OPSEG

• 1.1 Ova se Pravila primjenjuju na jednokratne kupnje pristupa snimljenim webinarima ili webinarima uživo i povezanim digitalnim materijalima koje prodaje Edulius kao registrirani trgovac.
• 1.2 Nadopunjuje Uvjete korištenja. Obvezujući zakon o zaštiti potrošača ima prednost nad ovom Politikom.

2. OPĆA TRGOVAČKA POLITIKA

• 2.1 Edulius općenito ne daje diskrecijske povrate samo zato što se učenik predomislio, nije imao vremena pogledati webinar, nije uspio upotrijebiti pristup, nije mu se sviđao stil kreatora, očekivao ishod koji nije obećan ili je kupio greškom nakon jasnog pregleda narudžbe.
• 2.2 Ovo pravilo "bez dobrovoljnog povrata novca" ne isključuje zakonska prava na povlačenje, pravne lijekove zbog usklađenosti, povrate novca za neisporuku, pravne lijekove za otkazane događaje uživo, dvostruke ili neovlaštene naplate ili bilo koja prava kojih se zakonski ne može odreći.

3. PRAVO NA ODUSTAJANJE ZA DIGITALNI SADRŽAJ

• 3.1 Potrošač koji sklapa ugovor na daljinu obično može imati zakonski rok za odustanak.
• 3.2 Za digitalni sadržaj isporučen bez materijalnog medija, pravo na povlačenje može se izgubiti samo ako su ispunjeni svi zakonski uvjeti prije početka trenutne isporuke. Edulius mora pribaviti prethodnu izričitu suglasnost ili zahtjev Potrošača za trenutnu izvedbu, potvrdu Potrošača da trenutna izvedba uzrokuje gubitak prava na odustanak, a zatim dostaviti zakonski potrebnu potvrdu ugovora na trajnom mediju.
• 3.3 Blagajna bi trebala koristiti jasne, odvojene, neoznačene kontrole. Samo prihvaćanje općih uvjeta ne bi se trebalo smatrati dovoljnim ako je potrebna posebna izričita potvrda.
• 3.4 Ako ti uvjeti nisu ispunjeni, Potrošač zadržava pravo na odustanak tijekom važećeg zakonskog razdoblja. Potrošač može podnijeti zahtjev za povlačenje putem tražene online funkcije za povlačenje ili slanjem e-pošte na legal@edulius.com s dovoljno pojedinosti o narudžbi.
• 3.5 Edulius će odmah potvrditi online isplatu na trajnom mediju i izvršiti bilo kakvu otplatu propisanu zakonom koristeći izvornu metodu plaćanja osim ako nije drugačije zakonski dogovoreno.

4. NEISPORUKA

• 4.1 Pristup treba biti osiguran bez nepotrebnog odgađanja nakon uspješne uplate osim ako nije dogovoreno drugo vrijeme.
• 4.2 Ako Edulius ne izvrši isporuku, Potrošač može zatražiti isporuku. Ako isporuka i dalje nije izvršena bez nepotrebnog odgađanja ili unutar dogovorenog dodatnog razdoblja, Potrošač može raskinuti ugovor i dobiti zakonski potreban povrat novca.
• 4.3 Trenutačni prekid može biti dostupan ako Edulius izjavi da neće isporučivati ​​ili ako je dogovoreno bitno vrijeme isporuke propušteno.

5. NEDOSTATAK SUKLADNOSTI

• 5.1 Digitalni sadržaj mora odgovarati opisu, količini, kvaliteti, funkcionalnosti, kompatibilnosti, interoperabilnosti, pristupačnosti, kontinuitetu, sigurnosti i drugim karakteristikama obećanim ili razumno očekivanim prema primjenjivom zakonu.
• 5.2 Potrošač bi prvo trebao kontaktirati Edulius s narudžbom, pogođenim webinarom, pojedinostima o uređaju i pregledniku, opisom problema i dostupnim dokazima.
• 5.3 Edulius će sadržaj ili pristup uskladiti u razumnom roku, besplatno i bez značajnih neugodnosti, osim ako je to nemoguće ili nesrazmjerno.
• 5.4 Razmjerno smanjenje cijene ili raskid ugovora i povrat novca mogu biti dostupni ako je sukladnost nemoguća ili nerazmjerna, ako se ne uspostavi u razumnom roku, kvar ostaje, nedostatak je dovoljno ozbiljan ili Edulius izjavi da neće vratiti sukladnost.
• 5.5 Potrošač ne mora platiti za razdoblje u kojem kontinuirana digitalna usluga nije bila usklađena, kao što je propisano zakonom.
• 5.6 Prava koja proizlaze iz potraživanja intelektualnog vlasništva treće strane koja sprječavaju zakonitu upotrebu tretiraju se u skladu s obveznim zakonom o usklađenosti digitalnog sadržaja.

6. WEBINARI UŽIVO

• 6.1 Ako Edulius ili Kreator otkaže webinar uživo, a nije osigurana ekvivalentna snimka, zamjenska sesija ili pomicanje koje je prihvatio Polaznik, Edulius će vratiti novac za predmetnu kupnju ako je to potrebno ili komercijalno prikladno.
• 6.2 Ako se webinar uživo odgodi, Edulius će o tome obavijestiti u razumnom roku i ponuditi pravni lijek naveden na stranici s ponudom. Ako novo vrijeme značajno promijeni dogovorenu ponudu i Polaznik ne može prisustvovati, osigurat će se zamjenska snimka, kredit ili povrat novca u skladu sa zakonom i okolnostima.
• 6.3 Manje prilagodbe dnevnog reda, redoslijeda govornika ili vremena koje značajno ne smanjuju kupljenu uslugu ne stvaraju automatski pravo na povrat novca.

7. UKLANJANJE WEBINARA

• 7.1 Kreator ne smije jednostrano lišiti postojeće Polaznike kupljenog pristupa. Edulius može zadržati pristup, pružiti zakoniti ekvivalent, smanjiti cijenu ili vratiti novac.
• 7.2 Ako se sadržaj mora ukloniti jer je nezakonit, nesiguran ili krši prava, Edulius će primijeniti obvezne pravne lijekove bez nastavka nezakonite isporuke.

8. TEHNIČKI PROBLEMI

• 8.1 Učenici bi prvo trebali provjeriti podržani preglednik, vezu, uređaj, prijavu i objavljene tehničke zahtjeve te kontaktirati podršku.
• 8.2 Kratki prekid ili problem uzrokovan isključivo učenikovim nepodržanim okruženjem ne daje učeniku automatski pravo na povrat novca ako su navedeni podaci o kompatibilnosti bili točni.
• 8.3 Edulius može zatražiti razmjernu tehničku suradnju kako bi se utvrdilo leži li problem u okruženju učenika, uz zaštitu privatnosti i sigurnosti.
• 8.4 Stalna nedostupnost na strani platforme ili neusklađenost materijala s navedenom kompatibilnošću mogu pokrenuti mjere usklađenosti.

9. DVOSTRUKE, NEISPRAVNE ILI NEOVLAŠTENE NAPLATE

• 9.1 Edulius će istražiti navodna dvostruka ili netočna terećenja i vratiti iznose za koje se pokaže da su naplaćeni greškom.
• 9.2 Korisnik treba odmah prijaviti sumnju na neovlašteno plaćanje Eduliusu i pružatelju usluga plaćanja. Edulius može osigurati račun i zatražiti proporcionalnu provjeru.

10. KAKO ZATRAŽITI PRAVNI LIJEK

• 10.1 Kontaktirajte legal@edulius.com ili upotrijebite funkciju Platforme koja je dostupna za povlačenje ili pritužbe.
• 10.2 Uključite ime, adresu e-pošte računa, identifikator narudžbe, webinar, datum kupnje, traženi pravni lijek, razlog i relevantne snimke zaslona ili pojedinosti o pogrešci. Ne šaljite e-poštom potpune podatke o platnoj kartici.
• 10.3 Edulius može provjeriti identitet i informacije o kupnji. Na zahtjeve će se odgovoriti u roku propisanom hrvatskim zakonom.

11. NAČIN I ROK PLAĆANJA

• 11.1 Odobreni povrati vraćaju se izvornom metodom plaćanja osim ako je druga metoda zakonski dogovorena.
• 11.2 Edulius će pokrenuti otplatu u zakonski propisanom roku. Vrijeme objave u banci ili kartičnoj mreži može se razlikovati nakon pokretanja.
• 11.3 Neće se naplatiti kazna za otkazivanje za korištenje obveznog prava.

12. POVRAT PLAĆANJA

• 12.1 Korisnici bi prvo trebali kontaktirati Edulius kako bi se pogreške mogle brzo riješiti, ali to ne uklanja prava na uslugu plaćanja.
• 12.2 Prijevarna ili zlouporaba storniranja može rezultirati obustavom pristupa i povratom zakonski dospjelih iznosa. Istinski spor vođen u dobroj vjeri nije zlostavljanje.
• 12.3 Osim kada obvezni propisi određuju drukčije, Edulius nije obvezan izvršiti povrat plaćanja. Povrat se odobrava za Live webinar ako je otkazan prije predviđenog vremena održavanja ili ako se nije mogao održati odnosno pratiti zbog tehničkog problema za koji je odgovoran Edulius. Ova odredba ne ograničava zakonska prava potrošača niti druga prava koja se prema primjenjivom pravu ne mogu isključiti.

13. DODJELA KREATORIMA

• 13.1 Edulius se bavi povratima novca upućenim učeniku kao registrirani trgovac. Raspodjela povrata prodaje, storniranja i srodnih naknada između Eduliusa i Kreatora regulirana je Ugovorom za kreatore i ne umanjuje prava učenika.

14. PRIGOVORI POTROŠAČA I ADR

• 14.1 Pisane pritužbe mogu se poslati na legal@edulius.com. Edulius će odgovoriti u zakonski propisanom roku.
• 14.2 Potrošači se mogu obratiti nadležnom tijelu ili sudu za alternativno rješavanje sporova. Bivša EU platforma za online rješavanje sporova ukinuta je i ne nudi se kao put za žalbu.

15. PROMJENE

• 15.1 Promjene se primjenjuju prospektivno i neće ukloniti prava povezana s postojećom kupnjom. Materijalne promjene bit će priopćene prema potrebi.